8月7日晚，针对“前沿数控”数据完整性受损一事，腾讯云方面发出了文章，对事故本身从技术的角度进行了复盘，还原了数据未丢失始末。
文章中表示，该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作，导致云盘的三副本安全机制失效，并最终导致客户数据完整性受损。
对此，腾讯云强调，其自2016年3月以来一直在提供免费的快照功能，可以对重要数据进行定期备份。同时出于对客户数据隐私性和安全性的考虑，客户可以自由选择开启或者不开启这一免费功能。腾讯云呼吁客户开启这一功能，进一步提升自身数据的安全性。
界面新闻在昨日的报道中提到，7月20日20点左右，前沿数控方面发现，部署在腾讯云上的公司网站、小程序、H5突然打不开；到7月22日，腾讯云方面向前沿数控确认，丢失的数据已经找不回来。
为此，前沿数控方面对腾讯云提出了高达11016000元的索赔要求，并在后续沟通中提出希望以获得腾讯投资、腾讯官方引流等方式得到补偿。
腾讯方面给出的补偿措施是，补偿责任总额不超过腾讯云公司就违约服务收取的服务费用总额，另外提供13.29万元现金作为额外补偿。
类似的不规范操作导致的云端数据损坏事件，此前也曾发生在其他云服务提供商身上。今年6月27日，有用户反馈称，阿里云出现故障，MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常。
阿里云在6月28日凌晨给出了故障复盘，原因是6月27日下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。
这一系列事件的发生，实际上意味着用户在关注服务提供商技术质量的同时，也需要提高自身的防患意识。一名大型云计算厂商的技术专家表示，云厂商提供给用户的，并不是一个一定不会出问题的服务；而是可以低成本、快速地搭建一个服务冗余、一定容灾的架构的能力。
“用户并不能认为云厂商会提供100%的可用性，也需要对服务做好充分的自我防护。”这名人士说道。
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